Открываете новый медицинский центр?
Мы знаем, как привлечь клиентов

Реализация

Этап 1 Брендбук

Брендбук — это визуальная презентация бренда, его философия, особенности коммуникации с целевой аудиторией. Это то, с чего начинается любой проект, благодаря чему строится абсолютно всё взаимодействие с потенциальными и имеющимися клиентами. Именно этот «паспорт бренда» гарантирует узнаваемость компании: выделяет среди конкурентов и сохраняет её идентичность даже при смене сотрудников и подрядчиков.

Перед нами стояла задача с нуля разработать:

• логотип с сохранением ключевых смыслов: «забота о клиенте», «руки, которые лечат», «сердца, которые заботятся»;
• фирменный паттерн — брендированный фон;
• иконки и пиктограммы для идентификации услуг и кабинетов в центре;
• визитки для врачей;
• бейджи для персонала центра;
• доску-расписание с вкладышами для смены режима работы специалистов и кабинетов;
• брошюры с рассказом об услугах центра;
• дизайн для карты лояльности (стандартный и премиум-варианты);
• листовки для информирования о программе лояльности;
• баннеры для наружной рекламы;
• брендированное оформление для внутреннего и внешнего интерьера центра.

Итак, рассмотрим создание брендбука более подробно.

Схема помещения

Как работать над дизайном проекта с учётом ремонта помещения, в котором никогда не был? Для нашего агентства нет ничего невозможного, особенно в эру цифровых технологий. Поэтому мы попросили заказчика сделать фото панорамы помещения на 360 градусов и приложить палитру Pantone к стене, чтобы правильно определить теплоту и тон цвета, с которым предстоит работать дизайнеру.

Логотип и фирменные цвета

Сложно сделать логотип медицинского учреждения, не используя классические тематические цвета и образы. Но если оживить логотип, придумать ему историю, миссию проекта, всё становится гораздо ярче и понятнее для восприятия.

Поиски «того самого» логотипа занимают бОльшую часть времени работы над проектом, поскольку на его основе строится дальнейшая визуальная коммуникация с брендом. Важно, чтобы процессы создания лого и поиск фирменных шрифтов были параллельными, потому что одно не будет «работать» без другого.

Заказчику были представлены три логотипа в разных палитрах и стилях:

Клиника «Я Здоров!» — больше, чем учреждение с врачами, где вы можете получить медицинские услуги. Это территория доверия, и внимательного отношения к клиенту. Мы использовали лаконичные элементы, ассоциативно вызывающее чувство заботы и тепла. Выбор цветовой палитры основан на отличии от классических ассоциаций с другими медицинскими центрами.

Как выбирались цвета?
Здесь сработал пытливый дизайнерский взгляд и свежий подход к видению «классических больничных цветов». Так, голубой приобрёл благородный оттенок, красный перестал вызывать тревогу, а вместе их «соединил» в прямом смысле этого слова королевский пурпурный.

Печатная продукция

Перед началом работы над брендбуком совместно с маркетологом были выбраны самые популярные форматы печатных материалов для запуска проекта.

Это требовалось для экономии денег заказчика, сокращения времени на разработку различных форматов и облегчения работы дизайнера при создании новых макетов. Мы подготовили базу продуманных шаблонов с наглядной инструкцией: где используется лого, где разместить изображение человека, как расположить текст, какие элементы подойдут для конкретного формата, какой толщины шрифт выбрать в определённом месте.

В данном проекте мы разработали следующие приоритетные материалы:

Брендированное оформление вывески

Было/стало

Брендированное оформление входной группы

Было/стало

Брендированное оформление в интерьере

Этап 2 Сайт

После подготовки базы, на основе которой будет строиться дальнейшая коммуникация с целевой аудиторией, мы приступили к следующему этапу — созданию сайта в качестве основной точки контакта с потенциальными клиентами в интернете.

Перед проектной командой стояли следующие задачи:

1. Описать услуги понятно и доступно для пользователя.

2. Рассказать про врачей, разместить их данные, режим работы, фото и добавить возможность записи на приём.

3. Позиционировать центр как место, где о пациенте заботятся, экономят его время и оказывают большой спектр услуг в одной клинике.

4. Рассказать про систему лояльности, мотивировать в ней участвовать.

5. Реализовать онлайн-запись через интеграцию личного кабинета CRM-системы Medesk.

6. Соблюсти требования законодательства к сайтам
медицинской тематики.

Мы сделали прототипы будущих посадочных страниц в десктопной и мобильной версиях, а потом отрисовали дизайн макетов на основе созданного ранее фирменного стиля медицинского центра.

ВАЖНО
На этапе прототипирования к разработке сайта был привлечён интернет-маркетолог, поэтому страницы создавались сразу как посадочные под рекламу, то есть продуманные с точки зрения маркетинга и продаж. Это существенно сокращает время на подготовку к запуску контекстной рекламы в будущем и увеличивает конверсию.

Таким образом, единый «голос бренда» начал прослеживаться на сайте, который становится главной точкой контакта с пациентами медицинского центра и их проводником в здоровую жизнь.

Этап 3 Наружная реклама

Одно из преимуществ брендбука — оперативная разработка любых рекламных материалов, в том числе и для наружной рекламы. Благодаря предыдущему этапу с этой задачей мы справились гораздо быстрее, чем если бы делали всё с нуля.

По своему опыту мы знаем, что создание дизайна баннера с нуля занимает
7–12 рабочих часов, в то время как на основе брендбука его можно сделать всего за 2 часа.

Баннер № 1 — Открытие

Наружная реклама подходит, когда вы приглашаете клиентов на мероприятие по случаю открытия. Но, как показывает практика, лаконичное сообщение «Мы открылись!» — не работает.

Разберём подробнее модель AIDA, которая использовалась
для создания баннера:

• Attention — внимание
  Привлекаем внимание клиентов стильным баннером с огромным сердцем.

• Interest — интерес
  Вызываем интерес через акцию с большой скидкой.

• Desire — желание
  Вызываем у клиентов желание сэкономить ощутимое количество денежных средств и записаться к специалисту в «Я Здоров!», пока действует акция.

• Action — действие
  Оставляем контакты для записи на приём с акцентом на номер телефона администратора для прямого звонка.

Баннер № 2 — Медкомиссия для водителей

Для главного героя истории мы взяли уже имеющийся образ водителя со страницы аналогичной услуги на сайте, выбрали элемент из логотипа «крест» и разместили в нём акцию с триггерными образами документов.

КСТАТИ
Чтобы обеспечить единую коммуникацию бренда
во всех каналах продвижения, мы использовали этот же
образ для размещения рекламных баннеров в Яндексе.

Разберём подробнее модель AIDA, которая использовалась
для разработки баннера:

• Attention — внимание
  Привлекаем внимание через изображение водительского удостоверения и справки для медкомиссии. Такие образы точно заметят те, для кого данная услуга актуальна: молодые люди, планирующие поступать в автошколу, опытные водители, у которых заканчивается срок водительских прав и есть необходимость
  в прохождении медкомиссии.

• Interest — интерес
  Вызываем интерес через демонстрацию старой и новой цены 1500₽ вместо 3000₽.

• Desire — желание
  Вызываем желание сэкономить ощутимую сумму и пройти медкомиссию именно в «Я Здоров!» по приятной цене, пока действует акционное предложение.

• Action — действие
  Оставляем контакты для записи на приём с акцентом на сайт, чтобы человек ознакомился с содержанием услуги и записался прямо
  на сайте.

Итоги работы