SMM-консалтинг:
как научить маркетологов санатория вести сообщество ВКонтакте

Чего добились
за 6 месяцев работы?

С мая по ноябрь SMM-команда санатория после обучения в Webelement ведёт своё сообщество самостоятельно. Мы же занимаемся настройкой и ведением таргетированной рекламы, которая позволяет значительно увеличивать охват сообщества, повышать узнаваемость и привлекать новых подписчиков.

Решение

Мы составили простой и понятный чек-лист, где рассказали и показали, как должно выглядеть сообщество, а также указали на текущие ошибки и варианты их исправления:

Сначала мы проанализировали текущую ситуацию в сообществе. В паблике было сложно ориентироваться при поиске важной информации, записям не хватало узнаваемости и стиля:

• посты публиковались без логики и рубрикаторов;
• отсутствовал фирменный стиль в оформлении;
• фото и видео больше походили на любительские или не были связаны с задачами коммуникации.

Мы сделали вывод, что ранее в данном аккаунте практиковался стихийный постинг без какого-либо контент-плана, направленного на увеличение вовлечённости, обращений или привлечения лидов.

Провели подробный анализ по всем соцсетям санатория «Золотой Берег»:

• изучили конкурентов;
• провели исследования внутри аккаунтов;
• выделили сегменты целевой аудитории.

Это требовалось, чтобы можно было эффективно доносить информацию об услугах и успешно запустить таргетированную рекламу.

Сначала пользователь обращает внимание на визуальное оформление. В этот момент важно сформировать у него положительное первое впечатление, а также донести понятное позиционирование, поэтому мы:

• создали уникальный дизайн и оформили сообщество в цветах бренда;
• придумали обложки и иконки в группе, а потом адаптировали их для мобильной и десктоп-версий;
• анимировали обложку для мобильной версии;

Выявили основные ошибки ведения аккаунтов, предложили варианты их решения и научили клиента вести соцсети в соответствии с задачами, которые стоят перед данным коммуникационным каналом:

• составили контент-планы для постов и сторис;
• создали индивидуальные текстовые шаблоны, фоны и баннеры для рекламных объявлений и сторис;
• написали техническое задание для фотосессии;
• обучили SMM-команду санатория работе с настройками сообщества ВКонтакте: редактура услуг в случае изменения цен или их наличия, добавление местоположения в посты, работа с шаблонами для сторис и т.д.;
• составили техническое задание по написанию постов, показали референсы подходящих фото и видео, обучили правильному оформлению сторис;
• проводили анализ работы менеджеров санатория и делились с ними обратной связью каждые 2 недели после того, как они изучили наши рекомендации.