Такси Кавказ+

Бизнес Трансфер Кавказ+ уже более 5-ти лет развивается в условиях повышенного количества предложений на рынке пассажирских перевозок. Компания успешна благодаря прозрачности и честности в диалоге с клиентами.

Выгодные отличия от конкурентов:

• большой и разнообразный автопарк на любой вкус и кошелёк;
• фиксированные тарифы на перевозки;
• более низкая цена, при высоком уровне сервиса;
• предоставление документации для клиентов.

Мы внимательно изучили клиентов компании, составили их профиль и уже на его основе выстраивали линию аргументации на сайте.

Обычно, клиент компании:

• заказывает индивидуальный трансфер на 1-3 человека;
• выбирает тариф Комфорт или Комфорт+, чтобы со всеми удобствами добраться к месту назначения;
• предпочитает, чтобы автомобиль был чистым, а водитель опрятным и некурящим;
• достаточно часто заказывает детское автокресло, так как прибывает на отдых с детьми;
• желает, чтобы его встретили в аэропорту Минеральные Воды — с минимальным временем ожидания автомобиля — и помогли с багажом.

На основе аналитики мы выявили сильные стороны компании и факторы выбора трансфера клиентами. И в каждом блоке на сайте донесли важное:

1. Рассказали об услугах компании и какие виды перевозок предлагаем.
2. Раскрыли преимущества фирмы в соответствующем блоке.
3. Подробно расписали все тарифы:
   • какие автомобили предоставляются по условиям тарифа;
   • сколько стоит поездка из г. Минеральные Воды по различным направлениям в Южном федеральном округе;
   • добавили реальные фотографии машин;
   • добавили кнопку CTA «Заказать трансфер» в подробное описание.
4. Показали команду и реальные отзывы от клиентов.
5. Ответили на самые частые вопросы.
6. Разработали удобную и подробную форму бронирования, которая позволяет сразу взять заявку в работу без дополнительных уточнений со стороны менеджера.

В ходе проведения анализа клиентов выявили ещё одну целевую аудиторию. Это туристические компании, гостиницы и санатории, которые организуют перевозку своих гостей. Им нужен надёжный и проверенный партнёр.
Ключевой фактор выбора для этого сегмента: возможность передать заявку в трансферную компанию и быть уверенными в том, что их клиентов доставят в целости, в нужное время и с полным пакетом документов для бухгалтерии.
Узнать подробности сотрудничества и подать заявку можно в отдельном блоке на сайте «Для турфирм».

Чтобы не потерять ни одну заявку, нужна четкая система учета клиентов и их обращений. На сайте мы реализовали добавление данных из формы заявки сразу в 3 канала:

• почта, для каждого типа заявки свой адрес;
• группа в Телеграм, где происходит распределение заказов между водителями;
• внутренняя CRM система Тильды, где можно вести клиента по воронке и проводить аналитику.